Pautado pelo modelo PDCA (Plan, Do, Check e Act), a FindMe é uma ferramenta de gestão de controle de rondas, supervisão remota, checklists e ocorrências que garante que o processo cíclico do PDCA seja executado perfeitamente na sua empresa de segurança e facilities.
De acordo com um artigo da TOTVS, a gestão da qualidade tem peso no sucesso ou fracasso de uma organização.
Portanto, se você quer alcançar um nível de excelência na qualidade dos serviços de sua empresa, precisa passar por todos os processos do modelo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir).
A FindMe já ajudou mais de 300 empresas a otimizarem suas operações com a supervisão remota e a vista. Ou seja, a alta administração sabe o que os funcionários na base estão realizando em tempo real.
Saiba neste artigo como a FindMe pode contribuir para que sua empresa entregue um serviço de qualidade para seus clientes.
Boa leitura!
O que é gestão da qualidade
Gestão da qualidade é um exercício contínuo para verificar atividades e processos de um produto ou serviço prestado, cujo objetivo é manter um padrão.
No Brasil, a metodologia PDCA de gestão de qualidade foi difundida por meio do professor de engenharia, Vicente Falconi, famoso pela frase, “o que não se mede, não se gerencia.”
Nos anos 80, após voltar do Japão para o Brasil, aplicou metodologias de qualidade em nosso país e realizou consultorias para grandes empresários.
Para a G4S, maior empresa de segurança e facilities do mundo, a qualidade é cultural e eles a usam para padronizar processos e prestar serviços com excelência. Não foi à toa que ganharam um prêmio internacional de qualidade em 2022.
Saiba mais sobre esse grande Case de Sucesso, disponível em nosso canal do YouTube! 👇
Com a FindMe, a etapa do “C” (Check) foi o que ajudou a G4S a ter transparência na entrega de serviços e economizar mais de 2 milhões de reais contra multas e glosas injustas.
A qualidade não acaba quando se atinge um objetivo, e é aí que entra o ciclo PDCA.
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PDCA na prática com a FindMe
PDCA é um modelo de gestão de qualidade que replicamos aqui na FindMe, já falamos sobre isso em um de nossos artigos no blog.
Por ser um processo cíclico, ele se torna parte da cultura organizacional.
Na live com a G4S, conversamos sobre como foi a evolução das metodologias PDCA na empresa e Vanessa Ribeiro, Analista operacional, disse que antes as métricas eram desajustadas e não conseguiam manter um padrão. Após a chegada de Wanderson Gloor, COO da G4S Brasil, passaram a integrar pessoas, processos e tecnologia.
A FindMe, tornou-se um grande aliado da G4S na etapa de checar se o que foi planejado realmente estava sendo executado.
” A FindMe é um dos braços importantes que completa o “C” do PDCA, na parte de controle. Temos um planejamento muito bem estruturado, uma execução perfeita e com a FindMe, o “C” (Check = Checar) ficou fácil ter os controles e as evidências do que foi planejado e saber o que está acontecendo na prática. ”
Wanderson Gloor, COO da G4S Brasil
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Se sua empresa tem dificuldades para controlar as operações e sente falta de transparência nos serviços, fale com um de nossos especialistas!
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Até a próxima!
