A área da terceirização é um segmento que se digitalizou nos últimos anos e não parou de evoluir desde então, no entanto, muitas empresas ainda ficaram com o pensamento no passado.
Pensando nessa dor: Educar um mercado que começou a se digitalizar há pouco tempo, fizemos o podcast: Transformando a Terceirização. Um podcast com temas relevantes para todos os profissionais de empresas de segurança e facilities, da área mais estratégica para a mais tática.
O podcast é conduzido pelo CEO e Co-founder da FindMe, Gabriel Ranyer que recebe convidados da área da terceirização e tecnologia buscando meios de mostrar como o mercado tem se transformado digitalmente. Neste artigo compilamos em um resumo o conteúdo de 6 episódios. Aproveite para ler e fazer suas anotações, boa leitura!
A história da transformação digital no mercado de terceirização
Neste episódio recebemos Ricardo Bacci, Gerente Corporativo de Projetos de Inovação em Segurança no Grupo GPS e Rafael Matos, Head de Ofertas do Segmento de Serviços na TOTVS, para conversar sobre todos os impactos da transformação digital no segmento de segurança e facilities bem como a história que nos trouxe até aqui.
Gabriel Ranyer, CEO da FindMe e Co-host do podcast, conduziu a conversa e perguntou para nossos convidados sobre como era a relação entre a segurança e facilities com a tecnologia e quais mudanças eles perceberam nos últimos anos.
Bacci ressaltou que havia uma divisão entre tecnologia e negócios. Os profissionais de TI não conheciam o negócio em que estavam inseridos. Já Rafael, que atuou por 17 anos na área de serviços antes de entrar para a área de tecnologia, conta que a área de TI era vista como um apoio para a instalação de uma impressora ou de algum programa e que na verdade era uma empresa terceirizada que prestava serviços para as empresas do segmento.
Quer saber mais sobre o tema? Veja o episódio completo!
💻 Inteligência artificial no mercado de terceirização e segurança
De acordo com o Índice Global de Adoção de IA de 2022, realizado pela Morning Consult da IBM, 40% das empresas brasileiras já utilizam o I.A. em suas operações. Nesse sentido, trouxemos para a pauta do 2º episódio do Podcast Transformando a Terceirização um dos temas que estão em hype: Inteligência Artificial.
Convidamos dois profissionais que entendem bem de tecnologia: Mateus Paiva, Head de Vendas e Canais de Produtos Digitais na WeSafer e Guilherme Galrão, Chief Product Officer (CPO) na Primebid.
Neste episódio, os convidados apresentaram suas opiniões sobre Inteligência Artificial e comentaram sobre os benefícios e polêmicas que envolvem o assunto. Além disso, para desmistificar a polêmica de que a IA vai substituir humanos, Mateus Paiva fala que a tecnologia veio para ampliar a produtividade da operação e que é inevitável que as profissões precisam ser .
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⭐ Transformando seus resultados através do sucesso do cliente
Após termos falado sobre Transformação Digital nos primeiros dois episódios, levantamos um assunto que é tão importante quanto: Sucesso do Cliente.
Esse episódio trouxe a presença de dois especialistas no assunto: Ricardo Napoli, Diretor de Operações no Grupo Haganá com mais de 31 anos atuando com gestão na área de segurança, sendo mais de 28 deles no Grupo Haganá – um dos principais responsáveis pelo sucesso do Grupo hoje. E o segundo convidado foi Danilo Nascimento, Sócio e Head de Sucesso de Operações na FindMe, hoje responsável por toda a jornada do cliente, desde uma operação High Touch com grandes contas.
Com esses currículos de peso, nossos convidados contaram para Gabriel sobre a visão deles com respeito à importância de reter clientes ao invés de apenas vender. Danilo levou uma visão estratégica de Gerente de Customer Success para a conversa, enquanto Napoli levou sua visão de Diretor de uma empresa de segurança que possui a mentalidade de retenção de clientes.
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🎯 O papel da liderança durante a transformação digital
Neste episódio foi falado sobre um dos principais pilares para que a Transformação Digital ocorra em uma empresa: Liderança.
Para conversar conosco sobre esse assunto, convidamos Lucas Diegues, fundador e CEO da Primebid e Carlos Varani, CIO / Head de Transformação Digital e inovação na Security Segurança e Serviços.
Gabriel levou perguntas para Varani sobre como está sendo a transformação digital na Security, empresa de segurança que ele está há 3 anos e qual tem sido seu papel como líder de tecnologia. E para Lucas, ele levantou perguntas relacionadas à liderança na construção da Primebid e do mercado de terceirização.
🧹 A transformação do mercado de facilities
Neste episódio, participaram do bate papo: Edilaine Siena, Diretora de Desenvolvimento de Negócios no Grupo GPS e Denise Cruz, Diretora Executiva da Abralimp para discutirmos sobre a transformação digital em facilities.
O assunto do podcast passou por uma linha do tempo e também trouxe significados para o termo facilities, facility manager e quais são os papéis desses profissionais nas organizações. E como o podcast é sobre Transformação Digital, não poderia ser diferente nossa conversa sobre tecnologia em facilities.
Siena falou sobre as profissões que antigamente eram mais requisitadas e como a área de facilities avançou com equipamentos e gestão especializada. Já Cruz contou sobre sua experiência com a Abralimp desde os anos 90 e o que viu de inovação nos últimos anos.
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🧐 O que devemos aprender com as empresas que mais inovam no Brasil
E para fechar com chave de ouro, o último podcast com convidados trouxe a presença de dois profissionais que trabalham diariamente com inovação, fazendo parte das maiores organizações que falam sobre isso.
Gabriel Ranyer, recebeu Kim Silvestre, Partner e Head de Portfólio na ACE Cortex e Bruno Patrocínio, Head de Produto para o Segmento de Serviços na TOTVS. Nessa conversa de mais de uma hora nossos convidados puderam discutir sobre o panorama do mercado em inovação, como ter uma cultura inovadora, como aprendem com o erro, participação de ecossistemas e temáticas sobre liderança.
Neste episódio buscamos entender como estão os mercados que mais crescem e como evoluem para que você possa aprender com mestres como nossos convidados que entregaram conteúdos de valor para você ser protagonista na transformação digital de sua empresa.
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Esperamos que você tenha gostado desta nossa série de conteúdos. Para retomar aos vídeos, basta clicar nos links abaixo.
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