O Mundo as a Service: Locação x Aquisição
O nosso modo de consumir mudou e hoje temos inúmeras soluções disponivéis nos segmentos de alimento, moradia, carro. E na área da Segurança e Facilities não é diferente.
Nos últimos anos temos vivido uma mudança comportamental na sociedade, que talvez há 10 anos nem imaginávamos, mas com certeza ainda está no início.
Cada vez mais pessoas estão largando seus carros para andar de Uber, largando suas casas para viver em Airbnb´s, assinando serviços para comida, livros, filmes entre outros.
Hoje vivemos em um mundo cada vez mais “everything as a service” ou “tudo como serviço” em tradução livre.
Portanto, tem se tornado comum pessoas alugarem seus bens ao invés de utilizá-los. É a chamada “Geração sem casa” assim como foi falado no podcast da ACE a respeito do tema “as a Service”.
E você sabe o que significa Mundo as Service? Pois é sobre isso que iremos discorrer neste artigo.
Continue a leitura para entender como esse modelo tem impactado também o mercado de segurança e facilities!
O Mundo as a service
Existe uma analogia muito interessante criada por Albert Barron (da IBM na época).
Imagine uma pizza como o ponto central de tudo isso, o que você pode fazer é comprar comida pronta para comer em casa ou até mesmo ir a um restaurante. De forma resumida, funciona assim:
- Modelo tradicional ou Traditional On-Premises: nesta situação você é responsável por tudo, desde a compra da mesa de jantar, ingredientes, bebidas até a preparação da pizza por completo. É a pizza feita em casa;
- Infraestrutura como Serviço (IaaS): aqui você é responsável apenas pela estrutura. Você compra uma pizza pronta e apenas leva para casa para assar e em seguida servir;
- Plataforma como Serviço (PaaS): neste modelo, você compra a pizza através de um aplicativo por exemplo e recebe pronta em casa, ficando responsável apenas por serví-la;
- Software como Serviço (SaaS): e por fim, aqui você não é responsável por nada, apenas por comê-la. Como se fosse uma ida a um restaurante. Ou seja, você opta por pagar um pouco a mais por causa dos benefícios.
Tudo isso só é possível por conta da popularização da internet e, principalmente, do cloud computing (computação em nuvem que te permite usar recursos tecnológicos pela internet).
Mundo as a Service na prática
Se você utiliza o Google docs, assiste filmes no Netflix e ouve música no Spotify, por exemplo, você está utilizando recursos em nuvem.
Se fizermos uma retrospectiva, veremos como o Saas avançou ao longo dos anos:
Graças ao avanço da tecnologia e a criação do Customer Success (uma necessidade que surgiu com os serviços na nuvem, afinal o objetivo não era apenas vender) a jornada do cliente se tornou mais longa na empresa.
Antes dos anos 90, as empresas precisavam obter a licença para usar um software e deviam criar servidores próprios para interligar os computadores que iriam usá-lo. Tudo isso gerava muitos custos, o que tornava ainda mais caro quando não fazia parte do core das organizações.
A internet e a computação em nuvem vieram para mudar essas premissas, permitindo que os softwares fossem hospedados em nuvem e pudessem ser distribuídos de maneira unificada e escalável para todo o mundo, permitindo o uso e atualizações necessárias sempre que quiser.
Logo, o modelo se difundiu rapidamente no mundo do software, assim como também tem ganhado cada vez mais espaço em diversos aspectos e mercados. Pois com a abundância de soluções e a liberdade geográfica que temos, ter as coisas enquanto precisamos e queremos, faz cada dia mais sentido.
Agora que você já entendeu como o Mundo está repleto de soluções “as a service”, vamos falar dos benefícios que as pessoas e organizações estão ganhando com esse modelo de serviço.
Benefícios do “as a service” para as empresas de segurança e facilities
Investir em tecnologia e recursos que atendam todas as necessidades internas de sua empresa poderá exigir um custo elevado. A tecnologia evolui a um ritmo muito acelerado e muitas vezes torna-se difícil acompanhar tudo isso..
Porém, a solução está na utilização da tecnologia como um serviço. Deste modo, as empresas podem reduzir os custos fixos internos centrados nas questões de TI, aceder a atualizações contínuas e usufruir de manutenção exímia dos sistemas, assegurada por profissionais especializados.
Dividimos em tópicos os benefícios do Saas:
Flexibilidade e escalabilidade
- Outra grande vantagem do SaaS é a flexibilidade e escalabilidade, dado que permite às organizações contratar mais ou menos recursos conforme as tendências de crescimento ou queda do negócio;
- Não tem necessidade de manutenção;
- Uma vez que toda a gestão dos serviços é feita externamente pelo prestador de serviço SaaS, não existe uma necessidade interna de preocupação com a manutenção dos sistemas, permitindo às organizações centrar os recursos no negócio propriamente dito.
Fácil acesso às novas tecnologias
- Com o SaaS, as organizações conseguem reduzir o custo de investimento para a integração de novas tecnologias, permitindo usufruir das mesmas de forma simples e rápida, aumentando a sua competitividade face aos concorrentes. Este modelo proporciona também uma maior adaptabilidade à realidade e exigências do mercado.
Mobilidade e produtividade das equipes
- Estando todos os recursos, aplicações e dados presentes na Cloud, é possível às organizações disponibilizarem o acesso às informações relevantes sobre o negócio em qualquer lado, permitindo que as suas equipes disponham sempre de todos os dados críticos para o desempenho das suas funções.
Cases de Sucesso de empresas de segurança com o Saas
Discorremos sobre esse assunto na Live que deu origem a este artigo que você está lendo.
Case Aeroscan
Para empresas de todos os setores, qualquer vantagem competitiva é necessária.
Em certos casos, o aluguel de um sistema é a melhor opção, em outros, é adquiri-lo de maneira permanente.
Basicamente, a decisão entre CAPEX e OPEX (despesas de capital e despesas operacionais) se difere na maneira de contratar e adquirir produtos e serviços, ou seja, categorização de despesas. Mas uma análise de custo-benefício resultará em um senso muito mais forte de qual opção se encaixa melhor, bem como onde e por quê.
E quando se fala de uma nova tecnologia empregada num mercado altamente regulado por leis e normas, receber tudo como serviço nos poupa de surpresas e encurta a curva de implantação e, claro, resultados.
Nós, por exemplo, já assumimos projetos onde a empresa comprou drone e o gestor que comprou era quem sabia pilotar. Faziam um ou dois voos por dia, sem padrão e um dia bateram o drone. Ficaram mais de 20 dias sem vôos. Depois que a Aeroscan assumiu essa operação, as rondas aéreas, hoje acontecem a cada hora.
(Marco Forjaz, Co-Founder da Aeroscan)
Toda a operação foi regularizada junto aos órgãos. Portanto, uma equipe de oito pessoas foi treinada para pilotar e agora eles têm um drone reserva que fica pronto para entrar em ação.
Já a manutenção das aeronaves é programa e toda a operação assistida. Não tem mais dia sem voar. Ou seja, contrataram disponibilidade de vigilância e não um ativo para depreciar.
Case FindMe
Assim como a Aeroscan, a FindMe é um Software as a Service e conseguimos entregar todos os benefícios citados anteriormente:
1) Com uma plataforma em constante evolução, começamos com o controle de rondas e hoje fazemos o controle de qualquer atividade do posto, assim como suas respectivas demandas, check-lists e SLA;
2) Você pode acessar os relatórios e rastreio no mapa de qualquer lugar, não precisa estar logado em algum servidor próprio, basta ter internet
3) Você não precisa se preocupar com a manutenção do software, assim como você tinha antes com o bastão
4) E nós ainda ajudamos vocês em toda a integração e acompanhamento da operação com a tecnologia!
Bem como, se compararmos com soluções que você compra, como o bastão de ronda ou rastreadores, você não tem nada disso. Temos diversos clientes que abriram mão do custo enterrado nos bastões para investir em uma supervisão remota, inteligente e rentável.
Que tal começar a alavancar as operações da sua empresa, deixando se preocupar com manutenção e instalação de equipamentos. Com o Saas, sua empresa de segurança e facilities terá o crescimento acelerado!
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