Anjos Da Guarda: Uma Gestão baseada em dados com a FindMe
O grupo Anjos da Guarda, empresa de soluções de segurança, é um cliente FindMe e hoje se diferencia da concorrênicia por meio de valor agregado em dados.
Equipe FindMe
Nosso intuito é mostrar ao mercado de segurança e facilities como a FindMe tem alcançado seu propósito de revolucionar o setor através da transformação digital das suas operações. E quando pensamos em transformação digital, não temos como não falar em dados.
Hoje em dia geramos milhares de dados a todo momento e se você não está usando tudo isso a favor da sua empresa, talvez você esteja fazendo algo muito errado!
Em nosso primeiro case junto à Campseg, falamos sobre como os serviços de segurança são intangíveis, ou seja, vendemos a sensação de segurança. Então para demonstrar com clareza e objetividade esse serviço para o cliente final, utilizamos os dados!
Esse artigo é um resumo da live que fizemos entre FindMe e Anjos da Guarda, empresa de segurança que iniciou suas atividades na década de 80 e tem como objetivo disponibilizar ao mercado soluções inteligentes em serviços de segurança.
Descubra mais sobre essa parceria e como a Anjos da Guarda têm se diferenciado no mercado através da gestão baseada em dados.
As perguntas a seguir foram feitas pelo nosso CEO, Gabriel Ranyer, e respondidas pelo Afonso Oliveira, CEO e Fundador do grupo Anjos da Guarda, em nossa live.
Esse case foi transmitido ao vivo pelo Youtube e pelo Linkedin e você pode conferi-lo na íntegra.
Boa leitura!
O que você verá neste artigo
Como era a operação da Anjos da Guarda antes da transformação data driven e porquê buscaram isso?
Desde a fundação da empresa, já utilizamos diferentes soluções para controle de rondas e de informações operacionais.
Antigamente, ainda no século passado, a única solução disponível era o famoso “relógio de vigia”.
Um relógio parecido com um despertador com uma fechadura conectada à disco e era entregue ao vigilante que tinha que percorrer os locais de ronda. Nestes locais de ronda eram fixadas chaves diferentes que “arranhavam um disco de papel preso do interior do relógio.
Caso a marcação fosse realizada em horário incompatível ou não fosse realizada, o disco de papel semelhante ao de um tacógrafo, indicava a não conformidade. A checagem era posterior e visual, disco por disco.
Em um segundo momento, os bastões de ronda colocaram os relógios de vigia para escanteio.
Posteriormente bastões de ronda com descarga online.
Durante todo o período, a apuração de informações ocorria em momento posterior e no caso da primeira solução (relógio de vigia), ainda havia o retrabalho de troca de discos, recolhimento e análise manual das informações.
Apesar de serem soluções pouco funcionais, eram as melhores disponíveis no mercado naquele momento e sempre pautamos nosso relacionamento com clientes, com a busca da melhor entrega possível.
Exatamente em função do interesse em qualidade, iniciamos parceria com a FindMe, quando conhecemos as funcionalidades disponíveis.
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Como a FindMe ajudou nesse processo de transformação?
A FindMe nos auxilia em várias frentes: com nossos VSPP´s conseguimos ter informações de deslocamentos, horários de mobilização e encerramento de operações, permitindo um maior apoio em situações sensíveis, além do controle de jornadas, remuneração de horas extras e pagamentos de benefícios. Antes desta solução, dependíamos ainda de relatórios com delay significativo.
Nossos vigilantes, que também utilizam a tecnologia FindMe, a partir de rondas e relatórios de não conformidades conseguem municiar em tempo real, o nosso CICOM – Centro Integrado de Controle de Operações e Monitoramento. Esta Central, opera em regime 24/7 e envolve diretamente 20 profissionais, é a responsável por acompanhar nossas operações de campo, envolvendo equipes de vigilância, supervisão e escolta armada.
Com a plataforma FindMe, não há fraude e as inconformidades são rapidamente justificadas. Isso nos auxiliou a manter uma equipe transparente.
A dedicação de toda equipe da FindMe em construir conosco o melhor produto, conforme nossa necessidade, fez toda a diferença para o bom andamento da gestão.
A parceria nesse momento fez toda a diferença.
“A FindMe é uma ferramenta que para o grupo Anjos da Guarda foi um divisor de águas”
Quais os principais indicadores que vocês olham para a sua operação hoje e por quê?
Iniciamos com análise quantitativa de informações: rondas completas e não completas, absenteísmo, relatórios e ocorrências mais corriqueiras.
Estas informações são individualizadas por matrícula, permitindo identificar operações e plantões com diferentes níveis de qualidade e trabalhar pontos de atenção.
À partir desta análise inicial, avaliamos todos os dados com alimentação de plataforma de BI, permitindo aos gestores das áreas diretamente ligadas à logística e operacional, uma maior qualidade na tomada de decisões. Treinamentos e reforços em pontos de destaque nas supervisões também são facilmente identificados.
Também olhamos para os dados qualitativos de toda a operação e o gestor tem a possibilidade de acompanhar tudo em tempo real, podendo extrair relatórios, visualizar anexos da operação, como fotos, checklists, etc.
Quais os principais resultados obtidos hoje com tudo isso?
O principal resultado obtido com a FindMe foi a economia.
Com a plataforma economizamos tempo com processos, economizamos tempo produtivo de nossa equipe além de termos reduzido consideravelmente nossos custos.
Sem dúvida o ganho na qualidade da operação com reflexo na satisfação e fidelização dos clientes, e do resultado no crescimento dos negócios e do NPS do nosso Grupo também são resultados expressivos.
Quais os principais fatores para conquistar esse Case de sucesso?
O fator preponderante para o sucesso alcançado e que requer construção diária foi a parceria e a proximidade da FindMe conosco.
Quando apresentamos nossas necessidades operacionais, tanto a diretoria quanto a equipe de desenvolvimento e suporte da FindMe não mediram esforços para adequar relatórios, telas de consulta, filtros e parametrizações à nossa necessidade.
Prova disso é que recentemente ampliamos a parceria e a tecnologia passou a integrar o escopo das nossas propostas comerciais, como um diferencial de mercado.
“Eu tenho acompanhado o case de empresas concorrentes, é interessante que a gente só encontra a FindMe em concorrente de primeira linha. Não sei o que veio primeiro, se foi a FindMe ou foi a empresa buscar esse tipo de investimento. Certo é que nossa união tem gerado retorno e subimos a régua do mercado”
Afonso Oliveira, CEO e fundador do grupo Anjos da Guarda
Agradecemos por você ter lido até aqui e esperamos que esse case de sucesso tenha inspirado você a buscar por inovações e tecnologia em sua empresa também.
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